英語ECサイトサポートと
海外向けメール顧客対応支援
SANYUは、海外展開を検討している日本企業向けに、英語ECサイトの運用支援と、海外顧客へのメール対応支援を提供しています。受注対応、問い合わせ対応、注文後フォロー、日常的な運営業務などをサポートし、社内負担を抑えながら、海外向け運用をよりスムーズに進められる体制づくりを支援します。
英語圏向けECサイトの運用を、受注対応、顧客対応、注文後フォロー、商品情報更新などの日常業務まで含めてサポートします。海外販売の規模に応じて、ライトプランとスタンダードプランをご用意しています
海外展開では、問い合わせ対応や顧客コミュニケーションを安定して回せる体制が重要です。SANYUは、海外向けメール対応を実務的に支援し、顧客対応品質の維持と社内負担の軽減をサポートします。
海外顧客や取引先からの問い合わせに対し、実務的なメール対応を支援します。
注文確認や必要なやり取りを通じて、海外向け運用の負担軽減を支援します。
必要に応じて確認事項を整理し、クレームや判断が必要な案件を社内にエスカレーションします。
小規模事業向けから、EC運用を想定した継続的な対応まで、用途に合わせたプランをご用意しています。
海外顧客対応向け
日々の限定的な対応が必要な企業向け
海外ECサイト向け
ECや継続的な顧客対応を想定した企業向け
海外展開では、英語ECサイトの日常運用と、顧客からの問い合わせ対応は密接につながっています。受注、発送案内、返品対応、確認連絡などを分断せずに支えることで、海外顧客に対する対応品質を整えながら、社内の運用負担を抑えやすくなります。SANYUは、この2つの業務を実務に合わせて柔軟に支援します。
SANYUは、日本企業の海外展開に向けて、英語ECサイトサポートと海外向けメール顧客対応支援を、実務に合わせて柔軟に提供します。
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